علت حذف نشدن قبض جریمه پس از پرداخت
ما در پشتیبانی سایت ایتور با این سوال که "چرا قبض جریمه‌ی من حذف نشده؟" و یا "قبض جریمه‌ی من کی از سایت راهور حذف میشه؟" بسیار مواجه شده‌ایم، در این پست به طور کامل به این سوالات پاسخ خواهیم داد.
«قبض جریمه رو پرداخت کردم ولی حذف نشده، چرا؟»
سایت راهور، مرجع اصلی استعلام جریمه‌های راهنمایی و رانندگی می‌باشد و اگر به صفحه‌ی اصلی این سایت مراجعه نمایید چند نکته با فونت قرمز رنگ توضیح داده شده است.
مهم‌ترین نکته در مورد این سایت، آفلاین بودن اطلاعات موجود در این سامانه می‌باشد، بدین معنی که راهور به صورت دوره‌ای و معمولاً هر دو هفته یکبار اقدام به بروزرسانی جرایم این سایت می‌نماید. تاریخ آخرین آپدیت نیز در این صفحه درج می‌شود که در تصویر زیر مشخص شده است. علت آفلاین بودن نیز حجم بالای اطلاعات و فراهم نبودن امکان بروزرسانی آنلاین می‌باشد.
به همین دلیل شما پس از پرداخت قبض جریمه به هر نحوی اعم از سایت ایتور، خودپرداز، اپلیکیشن‌های پرداخت و یا درگاه بانک‌ها برای حذف شدن جریمه از سایت راهور بایست تا آپدیت شدن آن صبر نمایید. در نتیجه شما با استعلام مجدد جریمه از سایت راهور و یا از سایر روش‌های استعلام خلافی، مشاهده می‌کنید که قبض شما هنوز حذف نشده و نمایش داده خواهد شد. (در صورت استعلام و پرداخت جریمه از سایت ایتور، جریمه‌ها با وضعیت "پرداخت شده" به شما نشان داده خواهد شد.)
اگر شما از طریق سایت ما اقدام به استعلام و پرداخت خلافی خودرو خود نمایید بلافاصله قبض جریمه تحویل بانک داده خواهد شد و بانک نیز معمولاً بین 24 ساعت الی 72 ساعت قبض شما را تحویل پلیس+10 می‌دهد و در سیستم مرکزی این نهاد ثبت خواهد شد و در صورتی که به صورت حضوری از پلیس+10 استعلام بگیرید قبض شما حذف شده است.
در نتیجه در صورتی که امکان انتظار برای حذف جریمه از سایت راهور برای شما مقدور نمی‌باشد به عنوان مثال خودروی شما در پارکینگ راهنمایی و رانندگی توقیف شده است و یا قصد فروش خودرو و یا انتقال سند آن را دارید برای اثبات عدم خلافی می‌توانید به پلیس+10 مراجعه نموده و به صورت حضوری اقدام به استعلام خلافی خودرو خود نمایید.
«قبض جریمه‌ی من کی حذف میشه؟»
به طور دقیق نمی‌توان به این سوال جواب داد به این دلیل که این مورد کاملاً بستگی به سایت راهور دارد. به طور معمول راهور هر هفته سایت را آپدیت می‌کند ولی ممکن است حتی با آپدیت شدن نیز جریمه‌ی شما همچنان باقی مانده باشد در این صورت ابتدا از موفقیت آمیز بودن پرداخت خود مطمئن شوید (ممکن است تراکنش ناموفق بوده و وجه به حساب شما برگشت خورده باشد) سپس چک کنید جریمه‌ی شما به دلیل رعایت نکردن مهلت 60 روزه دوبرابر نشده باشد و در صورتی که هیچ کدام از موارد بالا اتفاق نیافتاده بود تا آپدیت بعدی سایت راهور صبر کنید.
در صورتی که پس از دو هفته از تاریخ پرداخت جریمه شما همچنان پابرجا بود به پشتیبانی سایتی و یا اپلیکیشنی که پرداخت را انجام داده‌اید مراجعه کنید.
